条款和条件

使用条款

在使用我们的网站 www.tecksang.com（“网站”）和我们的德生服务（定义见下文）之前，请仔细阅读这些使用条款，以便您了解您与德生有限公司（“德生”、“我们”或“我们的”）之间的法律权利和义务。

访问本网站和/或使用本服务，即表示您同意：

1. 您已阅读并同意受本使用条款（包括我们的安全和隐私政策（http://about.tecksang.com/privacy））的法律约束；

如果您不接受这些使用条款，请立即离开本网站和/或停止使用服务。

德生可随时通过在网站上发布修订后的使用条款来更改或修改本使用条款。您在使用条款修订后继续使用本网站或服务，即视为您已接受修订后的使用条款。如果您不同意修订后的使用条款，您有权停止使用本网站及服务。

网站和服务

1. 本网站由德生所有并维护。

2. 德生通过本网站运营在线电子商务，提供以下一项或多项功能和服务（每一项均称为“服务”，统称为“服务”），主要用于浏览和购买产品；并通过本网站运营和提供第三方卖家（市场）、物流供应商、快递员或车辆的调度服务。

1. 1. 访问信息、产品、服务、数据、文本、列表、定价、图形、图像、视频、音频文件和其他类型作品的集合；
2. 2. 搜索引擎或工具；
3. 3. 博客、留言板、通讯工具；
4. 4. 电子邮件或短信提醒；以及
5. 5. 德生集团可随时通过本网站提供任何其他服务、功能、内容或应用程序，具体由我们自行决定。

3. 德生保留随时更改、修改、暂停或终止全部或部分服务及网站的权利。我们还可能在不事先通知且不承担任何责任的情况下，限制某些功能或限制您访问部分或全部服务及网站。

执照

1. 德生特此授予您个人、非独占且不可转让的许可，允许您使用本网站，并访问和使用通过本网站提供的服务，但须遵守本使用条款中规定的条款。

2. 您同意不复制、拷贝、修改、改编、翻译、出版、展示、传播、传输、广播、分发、出售、交易、利用或以任何商业或其他目的使用以下任何部分或任何访问权限：

1. 1. 任何服务；
2. 2. 本网站；
3. 3. 任何通过本网站或服务提供的材料、信息、新闻、广告、列表、定价、数据、输入、文本、歌曲、音频、视频、图片、图形、软件、博客、论坛、留言板、广播、评论、建议、想法和其他内容（统称为“内容”），

除非事先获得德生的书面同意，或者本使用条款中另有明确规定，否则不得进行任何操作。

1. 在不影响第 2.1 条一般性的前提下，您同意未经德生公司事先书面许可，不得复制、展示或以其他方式提供对网站、服务或内容的访问，例如通过框架、镜像、链接、爬虫、抓取或任何其他技术手段（包括未来可能出现的任何技术）。

2. 本网站及所有内容均为德生集团或其内容或软件提供商的版权作品，德生集团保留对本网站及内容的所有权利。3. 除法律明确允许或德生集团书面许可的特定情况外，您不得对任何内容进行反编译、逆向工程或以其他方式试图获取其源代码。

4. 您不得入侵、干扰、扰乱、禁用、超载或以其他方式损害网站、服务或我们服务器的正常运行，包括但不限于拒绝服务攻击、欺骗攻击、会话入侵、嗅探、篡改、垃圾邮件、逆向工程或重新编程。

账户信息

1. 要访问网站或服务的某些部分，您需要注册一个德生银行账户（“账户”），并选择用户名（“用户名”）和密码（“密码”）。

2. 您须全权负责保护和维护您的用户名和密码的机密性。您同意不：

1. 1. 分享或允许他人使用您的帐户或密码；或
2. 2. 将您的账户转让或转移给任何其他人或实体。

3. 您须对通过您的账户传输或进行的所有通讯和在线活动承担全部责任。对于因您账户被不当或欺诈性使用而导致的任何损失、损害、成本、费用或责任，德生概不负责。如果您发现任何实际或疑似未经授权使用您账户的情况，或您的密码丢失、被盗或未经授权披露，请立即通过 general@tecksang.com 通知我们。您不得授权他人使用您的用户账户，也不得将您的用户账户转让或以其他方式转移给任何其他个人或实体。

4. 每个家庭或送货地址只能注册一个账户。是否允许多个账户注册同一个送货地址，由我们自行决定。

5. 请提供您账户所需的准确、完整和最新的信息。您可以随时点击此处更改或更新您的账户信息。

6. 若未经我方书面授权，将同一收货地址关联至多个账户，或发现或怀疑存在欺诈或不当使用账户的情况，我方保留自行决定且不承担任何责任的权利，并在不影响我方根据本协议或法律享有的其他权利和救济措施的前提下，立即采取以下措施：

1. 1. 取消通过该账户下的所有订单；
2. 2. 取消或使该账户获得或使用的任何积分或折扣券、优惠券或代码失效，并对购买的商品收取全价；
3. 3. 禁止此类账户或个人参与德生集团的任何促销、竞赛或调查；和/或
4. 4. 合并、暂停和/或终止账户。

订单、定价和支付

1. 配送区域

目前，德生配送范围覆盖新加坡本岛大部分地区，但部分地区除外。如需查询您所在地区是否在配送范围内，请联系我们。您也可以发送邮件至general@tecksang.com查询配送范围。德生仅处理和接受配送范围内的订单。

2. 订单

1. 1. 您提交的所有订单均视为您根据本使用条款向德生公司发出购买所选产品及数量的要约。所有订单均须经德生公司接受方可生效。德生公司处理订单付款本身并不构成对订单的接受，但如果德生公司拒绝或取消任何产品的订单，则德生公司将根据届时的退款政策退还您已支付的款项。
2. 2. 您下的所有订单均视库存情况而定。如遇产品缺货、损坏、变质或因任何其他原因无法供货，德生保留随时取消、修改或拒绝您的全部或部分订单的权利，且无需承担任何责任或赔偿。德生保留限制您的订单或特定产品订购数量的权利。

3. 产品信息、定价和付款

1. 1. 德生致力于为您提供准确且最新的价格、产品和促销信息。然而，错误有时可能发生，我们不保证所提供的价格、图片或其他产品或促销信息完全准确、可靠、最新、无误、已更新或完整。您同意，德生不对本网站或通过我们的服务列出的任何价格、产品或促销信息中的错误承担责任。您应支付的价格将以我们收到您的订单时的现行售价为准，该售价可能与本网站或通过我们的服务显示的价格不完全一致。如果德生提供的产品与描述不符，您唯一的补救措施是将其退回，但产品必须保持未使用状态。
2. 2. 如果您订购的任何商品的实际价格高于网站或我们的服务中显示的价格，我们将通知您，您可以选择根据正确价格确认或取消购买该商品。确认购买即表示您授权我们向您收取差价。如果您选择取消购买，我们将根据届时的退款政策退还该商品的款项。如果我们无法联系到您，我们将视该价格错误的商品订单为已取消。
3. 3. 若任何商品的实际价格取决于其重量（“称重商品”），我们将根据您提供的重量和结账时我们现行的费率提供价格估算。称重商品的实际重量和相关价格将在交货时告知您，并且：

1. 1. 如遇付款不足的情况，我们保留向您收取差额的权利；
2. 2. 如有任何多付，我们将根据交货时我们现行的退款政策，退还或撤销为该商品支付的多余款项。
3. 3. 所有产品价格均以新加坡元标示，并已包含消费税。产品价格可能随时变动，任何促销折扣或优惠也可能随时取消，恕不另行通知。

1. 4. 所有订单均以新加坡元结算。5. 我们仅接受万事达卡、维萨卡和PayPal付款。请注意，PayPal目前接受万事达卡、维萨卡、美国运通卡和Discover卡，但PayPal接受的信用卡/借记卡及付款方式可能会有所变更。德生不接受纸质支票、食品券或第三方优惠券。
2. 6. 您下单即表示您授权我们随时向第三方传输或获取您的信息，这可能包括对您的借记卡或信用卡号码或信用报告进行验证检查，以验证您的身份、验证您的信用卡、获得初始信用卡授权、保护您和我们免受欺诈，并使我们能够安排将您的订单交付到您指定的送货地址。
3. 7. 德生不会处理使用错误、过期或超限信用卡付款的订单。如遇此情况，我们将尽力与您联系。但若此类订单已处理，德生保留收取任何未收款项的权利。若信用卡付款被拒，导致需要其他付款方式或特殊处理，德生可能会收取每笔订单5新元的手续费。
4. 8. 如您未能按时支付任何费用或款项，或被收取重新发货费或补货费，德生公司有权直接从您客户账户信息中登记的信用卡中扣除相应款项，并暂停或终止您对德生服务的使用权限。您应承担德生公司为追讨任何未付余额而产生的任何费用，包括律师费和催收费用。您使用德生服务的权利受德生公司和/或您的信用卡发卡机构设定的限制。

德生市场

1. 除德生集团外，其他方也可能通过德生市场平台运营和销售产品，或提供服务，或通过德生市场平台销售产品线。此外，我们可能会提供指向关联公司及其他特定企业网站的链接。我们不负责审查或评估任何此类企业或个人的产品或服务，也不对其网站内容作出任何保证。德生集团对上述及任何其他第三方的行为、产品和内容不承担任何责任。您应仔细阅读其隐私声明及其他使用条款。

促销活动、优惠券代码及其他优惠和计划

1. 德生集团可能会不时开展促销、竞赛、调查、优惠和其他活动，但须遵守附加条款和条件，这些条款和条件可在网站上找到，并在此通过引用并入本使用条款。

2. 所有促销活动、竞赛、优惠和计划仅在德生指定的期限内有效，且数量有限，售完即止。若促销活动已结束，恕不提供任何补偿或现金。

3. 以下条款适用于积分、代金券、优惠券和代码（“优惠券代码”）的使用：

1. 1. 每个优惠券代码仅限使用一次，且仅在德生指定的期限内有效。
2. 2. 优惠券代码仅限在有效期内购买德生指定商品时使用。除非另有说明，优惠券代码不适用于以下情况：
3. 1. 运费。
4. 3. 使用优惠券代码时必须在结账时注明，并提供德生所需的所有信息。优惠券代码不得事后使用。
5. 4. 优惠券代码不得与任何其他促销、优惠券、折扣券、代码或优惠同时使用，包括但不限于折扣商品，除非另有说明。
6. 5. 使用优惠券代码前可能需要达到最低消费金额。
7. 6. 优惠券代码不可退款、兑换或兑换现金。
8. 7. 严禁转售、转让或共享优惠券代码。尽管如此，如果您购买了德生提供的礼品券，您可以将其赠送给他人。
9. 8. 禁止复制、更改、改编、篡改、分发、出版、广播或以其他方式传播或散布优惠券代码。
10. 9. 优惠券代码如果丢失、被盗、被毁坏、被复制、被篡改或以其他方式被挪用或被欺诈性使用，则无法补发。
11. 10. 德生保留核实任何优惠券代码有效性的权利，并有权宣布任何我们认为已被盗用、复制、篡改或怀疑已被挪用或欺诈性获取或使用的优惠券代码无效，并收取所购商品的全价。
12. 11. 德生保留随时更改或施加其他条款和条件的权利，并将更改后的条款和条件发布在网站上。

4. 促销活动中如提供赠品，赠品数量有限，先到先得，送完即止。赠品不可兑换现金或抵用券。

5. 如果您获准将任何产品退回德生以获得退款/抵扣，且该产品最初是在促销或折扣条件下购买的，您将仅获得该产品原价的退款。如果促销或折扣适用于整个订单，我们将按比例退还您退回产品的售价，并扣除已享受的促销或折扣。此外，如果您退回与赠品相关的产品，则订单中附赠的任何赠品也必须一并退回。如果由于退货导致订单总金额低于符合免运费或任何促销条件的金额，德生可能会收取运费和/或不享受促销优惠的订单全额。

6. 德生对促销、折扣、优惠券代码及其他优惠等所有事宜的决定均为最终决定，具有约束力。

7. 德生保留随时终止任何促销、折扣、优惠券代码计划、竞赛、特权或计划的权利，恕不另行通知，亦不承担任何责任。

配送与退货

1. 送货

1. 1. 送货时间视情况而定。
2. 2. 大宗订单可能需要支付不同的运费，并且交货时间可能会更长。“大宗订单”是指任何产品数量超过48件的订单，除非德生公司另有书面规定。
3. 3. 德生将尽力在规定的送货时间内将产品送达您指定的送货地址，但由于天气、交通、雾霾等不可控因素，可能会出现提前或延迟送货的情况。您同意，德生对超出规定送货时间的任何送货概不负责。如果您的指定送货地点无法到达，导致我们无法送货，我们将与您联系，确定最佳的替代送货地点和/或日期。
4. 4. 如您的送货地址、送货日期或时间或联系电话有任何变更，请立即通知德生。订单提交后更改送货地址或送货日期/时间，可能会收取10.00新元的管理费。
5. 5. 德生采用专有的冷却系统来保持您产品的质量和完整性。为了保持产品交付后的完整性，我们建议您立即冷藏或冷冻易腐物品。
6. 6. 德生致力于为顾客提供更多收货选择。对于部分订单，德生提供“无人收货”服务，可将订单放置在您家门口。请注意，部分订单不适用无人收货服务。我们尽力满足您的偏好，但无法保证司机在任何情况下都能满足您的要求。如果您选择无人收货，但家中无人，司机将把订单放在您家门口或门前。我们建议您在收货后尽快取走包裹，但我们的包装设计可确保产品在送货时间段结束后1小时内保持适宜温度。如果您明确指示德生将包裹放置在指定送货地址的门外，则此类送货将由您自行承担风险，您需承担所有损失、被盗和损坏的责任和风险。对于其他所有送货，请安排人接收货物并在送货单或设备上签字确认。
7. 7. 如果订单被取消，或者在选定的送货时间段内送货地点无人接收订单，德生保留收取补货费的权利，该费用等于（1）您易腐物品总价值的 100%（因为我们的易腐物品是定制的，保证新鲜）加上（2）10.00 新元的重新送货或取消费用。
8. 8. 德生配送各种商品，包括洗衣液、饮料、大米等，并提供多种规格的箱装产品。鉴于部分商品重量较大，且出于对配送员健康的考虑，我们在网站上对部分商品设置了购买数量限制。此外，出于安全考虑，我们不向五楼及以上的无电梯建筑（例如步行楼）配送，也不向四楼及以上的建筑配送超过三箱饮料。如遇电梯故障，我们也不会要求配送员将商品搬运至五楼以上。我们的技术系统无法自动执行这些限制。我们恳请顾客遵守这些服务限制，因为如果订单超出限制，我们可能会限制配送。再次强调，这些限制仅是为了保障配送人员的健康。感谢您的理解与合作。

2. 退货

1. 1. 请您在收货时仔细检查订单。如果您对新鲜或易腐产品有任何不满意，请在收货后7天内告知我们，我们将全额退款。如有任何损坏或错误的食品杂货（包括您未订购的额外产品），请在收货后7天内通过general@tecksang.com联系我们，或致电6532 2082。德生将酌情决定是否更换或退款损坏或错误的产品，或安排重新配送、取回和/或退回错误的产品。
2. 2. 对于 Marketplace 商品（包括电子产品、大件商品或价值超过 75 新元的高价值商品）出现故障、损坏、过期或与网站描述不符的情况，请在收到商品之日起 7 天内发送电子邮件至general@tecksang.com或致电6532 2082联系我们，我们将尽力通过更换商品或向您发放退款的方式解决问题。
3. 3. 我们要求所有退回的产品必须未使用且未过期，并保持原包装盒和/或包装材料完整。德生保留检查退回产品的权利，但并无义务进行检查，以确定产品是否符合本条款规定的退货条件。如德生行使检查产品的权利，则德生就该等退回产品作出的决定将视为最终决定，并对您具有约束力。

知识产权

1. 服务、网站及所有内容的版权、专利、商标、注册外观设计及其他所有知识产权均归德生及其许可方所有。您仅可出于向德生下单的目的查看、以电子方式复制或打印网站部分内容。未经德生事先书面许可，严禁将本网站上的任何资料用于上述目的以外的任何其他用途，包括修改、分发或复制。您承认德生和/或第三方内容提供商仍是此类资料的所有者，您下载受版权保护的资料并不意味着您获得任何此类所有权。德生保留随时撤销此授权的权利，收到德生书面通知后，您应立即停止任何使用行为。

2. 本网站上显示的商标、标识和服务标志（“德生”）均为德生及其他第三方的财产，德生及相关第三方明确保留所有相关权利。未经德生或相关第三方的事先书面同意，您不得使用德生或任何德生相关方的名称，包括用于任何广告、宣传或超链接。

3. 本网站托管的域名是德生的专属财产，您不得使用或以其他方式采用类似名称供自己使用。

评论、反馈和其他信息

1. 您可以提供或提交评论、反馈、建议及其他内容或信息（统称“评论”），但前提是这些内容不得违法、犯罪、不道德、不当、仇恨、淫秽、诽谤、冒犯、暴力、辱骂、涉及政治、宗教、侵权或不尊重他人，且不得包含软件病毒、招揽信息或任何形式的“垃圾邮件”。您不得使用虚假的电子邮件地址，不得冒充任何个人或实体，或以其他方式误导他人，使其对评论的来源产生误解。德生保留审查、删除或编辑此类内容的权利（但无此义务）。

2. 您特此授予德生集团一项非独占的、免版税的、永久的、不可撤销的且可再许可的许可，允许德生集团出于其自行决定的任何目的，使用、复制、修改、改编、翻译、发布、展示、传播、传输、广播、分发和利用您通过本网站或与本网站相关的任何评论。您进一步同意，德生集团可以使用并发布您的姓名与此类评论相关联。

3. 如果您对这些使用条款或网站上出现的任何问题有任何疑问或疑虑，请通过general@tecksang.com联系我们。

免责声明和限制

1. 尽管我们尽一切努力确保网站、服务及所有内容的准确性和完整性，但我们仅按“现状”及“现有”方式提供网站、服务及内容，不提供任何明示或暗示的保证。在适用法律允许的最大范围内，德生公司免除所有明示或暗示的保证，包括但不限于对质量满意度、适销性或特定用途适用性的暗示保证、与描述相符的保证或不侵权保证。在不限制前述规定的前提下，德生公司不保证网站、服务、内容或其他内容的功能或访问权限将及时、优质、适用、可用、准确、不间断、无错误或无遗漏，不保证缺陷将得到纠正，也不保证网站、服务或内容不含病毒或其他有害成分，或在任何设备上下载、安装或使用内容不会影响设备的功能或性能。德生不保证或声明内容、服务、网站的使用或使用结果的正确性、准确性、完整性、可靠性或其他方面。

本网站及服务均按“现状”提供。所有条件、陈述和保证，无论是明示的、默示的、法定的或其他形式的，包括但不限于任何限制、任何默示保证或适销性、特定用途的适用性或不侵犯第三方权利的保证，均在适用法律允许的最大范围内予以免除，且不保证第三方通过使用本网站或服务所获得的任何服务、产品或商品的可靠性、安全性、及时性、质量、适用性或可用性。您在使用本网站或服务以及任何第三方服务或产品时，均由您自行承担全部责任，且该责任在法律允许的最大范围内有效。

1. 您同意：

1. 1. 德生公司有权随时自行决定，无需事先通知，即可增加、变更、终止、撤回或暂停网站或服务的全部或任何部分或功能的运行，且无需说明任何理由；
2. 2. 访问或使用本网站和/或服务可能会不时中断或遇到技术或其他问题，并且不一定能够不间断地继续运行或不会出现技术或其他错误；
3. 3. 德生网站和服务可能存在固有的限制、延迟和其他问题，在任何此类情况下，德生对由此可能产生的任何损失、责任或损害概不负责。

2. 在任何情况下，德生均不对您因使用或无法使用服务、网站、内容或任何其他网站或设备而导致的任何损害、损失、费用或责任承担任何责任（无论基于合同、侵权，包括但不限于过失或其他原因）。如果尽管有上述规定，德生仍需承担损害赔偿责任，您同意德生就以下各项对您承担的全部责任：

1. 1. 根据本使用条款，德生公司订购、销售或交付任何产品的费用不得超过引起该等索赔的产品的价格；
2. 2. 在所有其他情况下（包括对网站或服务的任何使用），不得超过 1 新元。

3. 在任何情况下，对于因服务、网站或内容，或您使用或无法使用服务、网站、内容或任何其他网站或设备而导致的任何间接、特殊、后果性或附带性损害，德生概不承担责任，即使德生或德生授权代表已被告知或应当预见到此类损害的可能性。

4. 您同意上述责任免除和限制条款使得德生能够以合理的成本或免费向您提供服务和内容。

链接网站

1. 德生可能会提供指向其他网站（“链接网站”）的链接、插件、小部件或其他连接，这些网站可能与用户相关且用户感兴趣。德生对链接网站上的内容或通过链接网站获取的内容不承担任何控制权或责任，也不对您可能因使用链接网站而遭受的任何损失（包括链接网站中包含的任何病毒、间​​谍软件、恶意软件、蠕虫、错误或有害材料）或任何链接网站的可用性、准确性或可靠性承担任何责任。您特此同意承担因使用链接网站而产生的所有风险，并在此不可撤销地放弃就链接网站对我们提出的任何索赔。德生不认可、推荐或保证任何链接网站，并且德生明确声明不承担与任何链接网站相关的任何责任。

安全与隐私

1. 德生深知保护您的个人信息和数据安全与隐私的重要性。如需了解我们的安全和隐私政策及实践，请阅读我们的《安全与隐私政策》（http://about.Teck Sang.com/privacy）。

2. 请勿在未先阅读我们的安全与隐私政策（http://about.tecksang.com/privacy）之前提交任何个人信息或数据，该政策详细解释了我们的数据使用和隐私惯例。

暂停和终止

1. 您同意，德生公司有权自行决定，无需事先通知或承担任何责任，采取以下措施：

1. 1. 限制、暂停或终止您对网站或服务的全部或任何部分的访问；和/或
2. 2. 终止、停用或暂停您的帐户，删除您的帐户以及您帐户中的所有相关信息和文件，而无需说明任何理由。

2. 在不影响上述一般性的前提下，如果您的账户已超过 10 年未使用，或者您违反了我们的任何使用条款，德生保留停用您的账户的权利。

侵权通知

1. 德生保留对网站、服务或内容（“侵权材料”）的版权、商标和其他知识产权侵权（“侵权”）通知进行调查并采取适当行动的权利。如果您认为您的作品已被以构成版权侵权的方式使用或复制，且该侵权行为发生在网站或服务上，请立即以书面形式通知德生，并按照新加坡版权法（第63章）规定的形式和信息提交（“侵权通知”）。

2. 所有侵权通知均应发送至德生有限公司，地址如下：德生有限公司

3. 德生将认真考虑所有以上述方式提交的侵权通知。作为交换，您同意，除非您已事先向德生发出侵权通知并给予其充分机会移除侵权内容，且德生在合理时间内拒绝或未能移除侵权内容，否则您不得就任何侵权内容对德生采取任何法律行动或行使您可能拥有的任何法律救济。如果德生根据您的侵权通知移除了侵权内容，您同意放弃并在此放弃根据适用法律您可能拥有的针对德生的任何诉讼权利，该等权利适用于德生移除侵权内容之前网站上出现的任何侵权内容。

4. 您承认并同意，德生对链接网站或其他第三方网站上出现的侵权材料没有控制权，也不承担任何责任。

管辖权问题

1. 本网站及服务仅供新加坡居民使用。德生不保证本网站的服务和内容在您所在地区适用或可用。任何选择从其他地区访问本网站的用户均系出于自愿，并有责任遵守当地法律（如适用）。

赔款

1. 您同意赔偿并使德生及其管理人员、代理人、合伙人和雇员免受因以下原因引起或与之相关的任何索赔、要求、诉讼、法律程序、责任（包括法定责任和对第三方的责任）、罚款和费用（包括但不限于全额赔偿的法律费用）、裁决、损失和/或支出：

1. 1. 对本网站或任何服务的任何使用；
2. 2. 您与网站的连接
3. 3. 您违反本使用条款中的任何条款和条件；
4. 4. 您侵犯任何第三方的任何权利，包括通过本网站或任何服务安排的快递服务提供商的权利；
5. 5. 你侵犯了任何其他个人或实体的权利；或
6. 6. 你违反了任何法定要求、义务或法律。

可分割性

1. 如果本使用条款中的任何条款被认定为非法、无效或不可执行，或者任何有管辖权的法院在最终裁决中认定该条款非法、无效或不可执行，则本使用条款应继续有效，但该条款应被视为已删除。